Контакты
Задать вопрос
 
+7 495 710-75-80
+7 495 710-75-81
   
О нас
Стратегия CRM
CRM для отраслей
Горизонтальные решения
   Продажи
   Маркетинг
   Обслуживание клиентов
   Согласование документов
   Аудит
   Бизнес-планирование и отчетность
Услуги
Наши проекты
Наши публикации
Новости
 
  Форум
  Купить ПО
Home  » Горизонтальные решения  » Бизнес-планирование и отчетность

Бизнес-планирование и отчетность

Управление отношениями с клиентами требует качественной и глубинной аналитики, которая может быть получена только на основе фактических данных по разным направлениям. CRM-система позволяет создавать отчеты по различным срезам отношений с клиентами: анализировать структуру клиентской базы, эффективность работы менеджеров, рост лояльности клиентов и т.п.

Решения класса CRM содержат большие возможности для создания отчетов любой детализации, что помогает прогнозировать показатели будущих продаж, оценивать деятельность сотрудников, анализировать качество предоставляемого сервиса и действия конкурентов, а также выявлять «слабые места» в процессе взаимодействия с клиентами. Гибкость настройки системы позволяет создать систему планирования всей ключевых показателей индивидуально для каждой компании.

CRM-система помогает руководителям всех уровней выстроить оптимальную систему управления, решая различные тактические задачи:

  • мониторинг состояния бизнеса по заданным ключевым параметрам 
  • контроль и анализ плановых и фактических показателей 
  • формирование планов сотрудников и подразделений на ближайшие хронологические периоды и контроль их исполнения

В то же время создаваемые в системе отчеты отличаются от общепринятых, поскольку имеют расширенный функционал:

  • панель фильтрации позволяет задавать границы анализируемых данных 
  • панель представления помогает рассматривать одни и те же данные с разных сторон
  • Web-ориентированность создает многоуровневую систему взаимосвязанных отчетов и делает возможным переход «по клику» из отчета к нужной информации в системе

Интеграция Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Business Scorecard Manager дает возможность создать «приборную доску» руководителя, которая позволяет визуализировать контрольные показатели и их изменение. Таким образом менеджмент разного уровня управления получает удобную рабочую среду.

 
© 2004-2019 Aplana Software. Все права защищены.
117485, Москва, ул. Профсоюзная, д. 84/32, корп. 1, тел: (495) 710 7580/81, e-mail: crm@aplana.com
Rambler's Top100