Контакты
Задать вопрос
 
+7 495 710-75-80
+7 495 710-75-81
   
О нас
Стратегия CRM
CRM для отраслей
Горизонтальные решения
Услуги
   Консалтинг
   Разработка и внедрение CRM-приложений
   Аренда CRM
   Интеграция приложений
   Создание портальных решений
   Помощь в выборе и приобретении ПО
   Техническая поддержка
   Обучение пользователей
Наши проекты
Наши публикации
Новости
 
  Форум
  Купить ПО
Home  » Услуги  » Обучение пользователей

Обучение пользователей

Случается, что специалисты, работающие с клиентами на разных этапах – будущие пользователи CRM-системы, настроены против ее применения. Свести к нулю негативное отношение к нововведению помогает обучение пользователей работе с системой.

Обучение пользователей CRM-системы ведется в двух направлениях:

тренинги для различных категорий пользователей 
проводятся в режиме, согласованном с Заказчиком. Тренинг включает знакомство с должностными инструкциями пользователей, обучение работе с функционалом системы, подробные консультации в случаях затруднений, аттестацию по окончании курса. Такое обучение может проводиться как на предпроектном этапе (ИТ-персонал заказчика и бизнес-специалисты, выбранные в команду проекта), так и в ходе проекта внедрения системы (различные группы пользователей) 

поддержка самообучения
когда система внедрена и настроена, обрела уникальные, свойственные бизнесу заказчика черты, составляется ее описание. В соответствии с этим описанием специалисты «Апланы» изменяют встроенную электронную справочную систему CRM-решения. Дальнейшее обучение пользователей ведется с использованием этого справочника

Обучение персонала проводится в двух формах:

  • очное обучение на авторизованных курсах на базе «Академии АйТи» или силами консультантов АйТи в ходе проекта
  • дистанционное обучение (курсы разработаны совместно с «Академией АйТи»)

Гибкое сочетание всех форм и методов обучения дает Заказчику возможность снизить временные и финансовые затраты и достичь требуемого уровня знаний сотрудников.

 

 
© 2004-2019 Aplana Software. Все права защищены.
117485, Москва, ул. Профсоюзная, д. 84/32, корп. 1, тел: (495) 710 7580/81, e-mail: crm@aplana.com
Rambler's Top100